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AFTER-SALES SERVICE售后服务
浙江锦盛新材料股份有限公司非常注重售后服务,对于公司发出的每一批产品,都有专门的业务跟单人员进行跟踪,若客户反映产品不符合客户预期,将由业务跟单员第一时间反馈回公司,公司将12小时内对客户反映的问题做出反馈。对于批量小且问题较轻的情况,公司会建议客户将不合格产品寄回,由本公司检测后重新发货,若是运输上的问题,可与运输方商讨解决;对于批量较大或问题相对严重的情况,公司会派出专人前往客户所在地了解情况并现场给出解决方案;对于大客户或者未来订单增长潜力较大的客户,公司会派出由销售总监、技术开发人员及品保人员组成的售后服务团队前往客户所在地进行解决。在综合考虑效率与成本的基础上,公司给客户树立了及时解决问题、敢于承担责任的积极形象。
提升和超越一直激励着锦盛优秀的营销团队,让更多客户认识锦盛包装,使用锦盛产品,感受锦盛服务是我们的目标。通过专业互动的售前咨询,百分百的集中交流,高效优质的售后服务,来争取更多客户的信任,来赢得更广阔的市场。
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